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2018過年前到貨【已預購者】物流限制必讀

《過年到貨預購前必讀,閱讀後同意再下單噢》
❶ 過年前雖有指定到貨日可選,但黑貓表示:“大多數”的貨都會於指定到貨日期以洪荒之力到貨,但部分地區如果貨量多到一天送不完,是有可能延遲到1﹣3天的!(無法接受延遲到貨的可能者請勿下單)

❷ 過年前到貨黑貓不提供指定收貨時段(8am﹣6pm之間都可能會到貨),收件地址務必慎選、聯絡電話也務必留正確(若要更改,請在收到宅配單號後於到貨日當天直接聯繫黑貓客服詢問是否能臨時更改)

❸ 到貨日前一天午夜24:00前,我們會將您的宅配單號發到您下單留的email,以防到貨日當天有突發狀況,糕友可以直接和黑貓有效率即時聯繫(我們不代替糕友追蹤貨況,敬請體諒)
     到貨日當天查件方式說明 → https://goo.gl/ZHNqnw


《問與答》
Q. 為什麼到貨日當天,我用宅配單號上黑貓官網查件或問黑貓客服,貨品狀態還顯示在台南呢?
A. 因為過年黑貓物流量極大,有些貨的條碼他們會漏刷,所以貨品狀態沒有更新。事實上在我們出貨日當天(也就是到貨日前一天),貨品一定都會從台南出到台灣各地的宅配站所噢!

Q. 我當時預購的是2/13到貨,我知道下單前有說明若物流量太大,延遲幾天是有可能的,但可以告訴我2/13一定會到貨嗎?
A. 沒有辦法確定2/13一定會到貨,如同過年前預購必讀所說,若有延遲是無法確定哪一天才會到貨的。

Q. 為什麼黑貓客服電話都打不進去?
A. 因為過年前查件電話量太大,可能要多打幾次,但老實說也不一定會打通。

Q. 我想知道貨在哪裡了,店家可以幫忙查詢嗎?
A. 過年前我們全員都在生糕,麻煩直接用宅配單號聯繫黑貓客服查件,但誠如上述,過年前是很特殊的檔期,貨品狀況真的不一定可以即時查得到。