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已預購龍年年前預購出貨物流查詢必讀

過年前一周開放指定『出貨日』,若物流暢行無阻,則出貨日的隔天會到貨;
部分地區如果貨量多到一天送不完,是有可能延遲到1~4天的!(無法接受延遲到貨的可能者請勿下單

過年前到貨黑貓不提供指定收貨時段(8am﹣6pm之間都可能會到貨);
收件地址務必慎選、聯絡電話也務必留正確(若要更改,請在收到宅配單號後於到貨日當天直接聯繫黑貓客服詢問是否能臨時更改)

出貨日當天午夜24:00前,我們會將您的宅配單號發到您下單留的email,以防到貨日當天有突發狀況,糕友可以直接和黑貓有效率即時聯繫(人手有限我們不代替糕友追蹤貨況,敬請體諒), 到貨日當天查件方式說明 →  https://bit.ly/3F4ZR98

每個指定出貨日數量有限售完為止,下單後不再接受數量修改,務必謹慎下單!



《過年到貨問與答》
Q. 為什麼到貨日當天,我用宅配單號上黑貓官網查件或問黑貓客服,貨品狀態還顯示在台南呢?
A. 因為過年黑貓物流量極大,司機們收貨後會延後刷條碼,所以貨品狀態還沒有更新;在我們出貨日當天,貨品一定都會從台南交寄給黑貓宅急便噢!

Q. 我想預購指定出貨日是1/30,我知道有說明若物流量太大,延遲幾天是有可能的,但可以告訴我隔天1/31一定會到貨嗎?
A. 沒、有、辦、法、保、證、出貨日的隔天1/31一定會到貨。如同過年前預購必讀所說,若有延遲是無法確定哪一天才會到貨的。

Q. 為什麼黑貓客服電話都打不進去?
A. 因為過年前查件電話量太大,可能要多打幾次,但老實說也不一定會打通。

Q. 我想知道貨在哪裡了,店家可以幫忙查詢嗎?
A. 過年前我們全員都在生糕,麻煩直接用宅配單號聯繫黑貓客服查件,但誠如上述,過年前是很特殊的檔期,貨品狀況真的不一定可以即時查得到。